I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Có 3 hình thức thanh toán:

– Nhận hàng rồi thanh toán cho bưu tá.

– Chuyển khoản trước khi nhận hàng.

– Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. 

1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD / Cash On Delivery) 

Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

2. CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG 

Quý khách có thể đến bất kì Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau:

1 Vietcombank – Chi nhánh Thăng Long 
Tên chủ TK: Nguyễn Văn Tuấn, STK: 0491000130175

2 Techcombank – Chi nhánh Văn Quán
Tên chủ TK: Nguyễn Văn Tuấn, STK: 19031192024017

3. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG 

VÒNG ĐÁ PHONG THỦY THƯƠNG HIỆU 5A

Địa chỉ: Tầng 9 – Tòa nhà The Golden An Khánh – Khu đô thị Nam An Khánh – Hoài Đức – TP Hà Nội

Tel:  0362.943.234 – Email: vongda5a.com@gmail.com

Giờ làm việc: 8h – 22h00 tất cả các ngày từ Thứ 2 – Chủ Nhật

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ  

  • Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của 5A hoặc qua số Hotline: 0362.943.234 (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
  • Thời gian bảo hành: 8h00 – 22h hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.
  • Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Vòng Đá 5A.

Chính sách đổi sản phẩm

Nội dung đổi sản phẩm

  1. Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  2. Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
  3. Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

  1. Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ 5A , đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
  2. Quà tặng của 5A tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
  3. Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của 5A hoặc qua số Hotline: 0362.943.234 (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
  • Thời gian bảo hành: 8h00 – 22h hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.
  • Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Vòng Đá 5A.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Nội dung bảo hành sản phẩm

  1. Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của Vòng Đá 5A không phải là đá tự nhiên (thời gian 06 tháng kể từ ngày mua)
  2. Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.
  3. Bảo hành làm sáng miễn phí trọn đời đối với các sản phẩm bạc.
  4. Bảo hành 06 tháng đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng)

Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm

– Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành để Vòng Đá 5A kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.

– Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) Vòng Đá 5A không bảo hành đối với các trường hợp này.

– Các sản phẩm phong thủy được chế tác từ vàng luôn có Chứng thư giám định (giá từ 1,5 triệu) hoặc có giấy cam kết về chất lượng, do đó Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và Chúng tôi cũng không thu mua, không áp dụng chính sách đổi trả với mặt hàng mỹ nghệ Phong thủy là vàng, chỉ bán sản phẩm mới 100%.

IV. Chính sách vận chuyển

Khi mua sản phẩm của 5A, Quý khách hàng được hưởng khuyến mại như sau:

– Miễn phí chi phí vận chuyển trên toàn quốc đối với toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 450 nghìn đồng trở lên  (áp dụng với vận chuyển thông thường, các trường hợp khác, khách hàng chịu phí: Hỏa tốc, Uber, Grab,..)

– Hàng hóa luôn có đầy đủ các hộp sản phẩm cao cấp của 5A đi kèm.

– Với Quả cầu phong thủy, luôn có đế kèm theo.

– Sản phẩm là Mặt dây, luôn có đầy đủ dây đeo (loại dây dù).

– Đối vật phẩm phong thủy, Quý khách vui lòng thanh toán tối thiểu 50% giá trị trước khi chuyển hàng (đối với bán hàng Online). Nếu Quý khách hàng thay đổi sản phẩm thì vui lòng chịu phí vận chuyển và các yếu tố liên quan.

Hiệu lực

– Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại.

– Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời, ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

V. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại VongDa5A, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, email, điện thoại, địa chỉ.

– Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Vongda5A.com và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Vongda5A.com, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Vòng đá 5A sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

– Giải đáp thắc mắc khách hàng

– Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vongda5A.com nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vongda5A.com.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của Thành viên trên Vongda5A.com được Vongda5A.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vongda5A.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Vongda5A.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vongda5A.com.

– Ban quản trị Vongda5A.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Vongda5A.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Chúng tôi xin chân thành cám ơn quý Khách Hàng !